99be-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিবরণ ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99be অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("99be", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

99be-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের পরিষেবা ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়; কোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

99be-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি এবং বয়স প্রমাণ করতে অক্ষম অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৩.১ স্বাগত বোনাস

99be নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে।

৩.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — শুধুমাত্র বোনাসের উপর, জমার পরিমাণের উপর নয়।

৩.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে জেতা অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে 99be যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের ওপর ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ করা যাবে না।
• বোনাস অফার সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্তে 99be-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

99be-এ বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন

নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

99be যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫. গেমিং বিধিমালা ও পরিষেবার ব্যবহার

৫.১ গেমের ফলাফল

99be-এর সমস্ত গেম যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে 99be ক্ষতিগ্রস্ত গেম রাউন্ড পর্যালোচনা করবে। আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বেট রাখার পর বেট পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। লাইভ বেটিং মার্কেটে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট গ্রহণযোগ্যতা 99be-এর বিবেচনায় নির্ধারিত হয়।

৫.৪ সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ

নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। 99be রক্ষণাবেক্ষণের কারণে হওয়া যেকোনো অসুবিধার জন্য দুঃখিত এবং আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

99be-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা বা বোনাস প্রতারণা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা শেয়ার করা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে কারসাজি করার প্রচেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করা

৭. দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবি প্রত্যাখ্যান

৭.১ পরিষেবার গ্যারান্টি

99be নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 99be দায়ী থাকবে না।

৭.২ গেম ফলাফলের দায়

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। আপনি স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। গেমে হার-জিতের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য 99be দায়ী নয়।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের দায়

পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 99be সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বদা সহায়তা করব।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

99be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৯.১ 99be কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99be অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে আপনি স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সীমিত বা স্থগিত রাখতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

99be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসাধ্য আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে।